Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du code de la consommation, le CLIENT dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et retourner, à ses frais, les PRODUITS qu’il a commandés pour quelque raison que ce soit, et pour annuler sa commande. Ce délai court à compter du jour de réception des PRODUITS à domicile ou au centre de montage PARTENAIRE, le bordereau
de livraison daté faisant foi. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. La rétractation pourra être formulée par par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@latribudesidees.fr ou par courrier :
LES ÉDITIONS IMAGINAIRES – BP 91131 – 13782 Aubagne Cedex .
Vous pouvez utiliser le formulaire joint à la fin des présentes conditions générales. Les PRODUITS devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine qui aura été ouvert proprement, accompagnés impérativement du bon de livraison et/ou du bon de commande permettant d’attester qu’il s’agit bien de PRODUITS achetés via le SITE INTERNET et idéalement d’un courrier expliquant le motif du refus (uniquement pour une
question de traçabilité). Le retour des PRODUITS pourra être effectué par le transporteur
choisi par le VENDEUR ou par ses fournisseurs. Les frais de retour sont à la charge du
CLIENT.
LE VENDEUR n’accepte pas les colis en port dû. Tout risque lié au retour des PRODUITS est à la charge du CLIENT.
Après réception et vérification des PRODUITS, le VENDEUR remboursera le client dans un délai de 14 (quatorze) jours maximum suivant la date à laquelle le droit de rétractation du CLIENT a été exercé conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, selon le même mode de paiement qu’avait choisi le CLIENT. Seront déduits du montant du remboursement les frais de transport retour si le CLIENT a choisi le transporteur du VENDEUR. En cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des PRODUITS, le VENDEUR pourra demander au CLIENT le paiement d’une indemnité.
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Contactez-nous à contact@latribudesidees.fr pour toute demande relative à un retour ou un remboursement.
